Livraison et retours

Livraison

La livraison en Mondial relay est possible pour la France métropolitaine, la Corse, la Belgique et au Luxembourg. Nous proposons aussi pour la France y compris la Corse, Monaco et Andorre une livraison en Colissimo. Pour les livraisons en Chronopost, nous consulter pour le tarif.

Aucun bon de livraison ni de facture ne sera joints au colis, dans l’optique de réduire les déchets. Un PDF sera à votre disposition dans votre espace client

Tarifs Mondial relay (France, Belgique, Luxembourg), livraison en moyenne sous 3 jours ouvrés (trouver un point relais).

Poids maximum Tarifs TTC
0,5 KG 4,55 €
1 KG 5,30 €
2 KG 6,00 €
3 KG 6,90 € 
5 KG 8,10 €
7 KG 10,65 €
10 KG 12,90 €
15 KG 15,55 €
30 KG 19,50 €

Tarifs colissimo en France, Corse, Monaco et Andorre (livraison sous 48 heures ouvrés)

Poids maximum Tarifs TTC
0,250 KG 4,95 €
0,500 KG 6,35 €
0,750 KG 7,25 €
1 KG 7,95 € 
2 KG 8,95 €
5 KG 13,75 €
10 KG 20,05 €
30 KG 28,55 €

Tarifs colissimo pour l’Outre-mer (Livraison sous 5 à 7 jours ouvrés, délai indicatif).

Poids jusqu’à
(en kg)
Tarifs pour la Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélemy. Tarifs pour la Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Wallis-et-Futuna, Terres australes et antarctiques françaises.
0,5009,60 €11,65 €
114,60 €17,45 €
219,90 €30,60 €
529,90 €51,50 €
1047,90 €100,50 €
30106,90 €245,50 €

Tarifs colissimo de l’Union Européenne et de la Suisse (Livraison sous quelques jours)

Poids jusqu’à
(en kg)
Tarifs TTC
0,50012,55 €
115,50 €
217,55 €
522,45 €
1037 €
3061,50 €

Les bons réflexes à adopter lors de la réception du colis

Dans le cas où votre colis est visiblement endommagé, vous devez signaler la détérioration avant de signer et de prendre le colis. Dans le cas d’un colis laissé dans votre boite à lettre, merci de nous contacter sous 48 heures maximum à partir du jours de livraison en nous adressant une photo de l’emballage avant ouverture et une photo du produit détérioré.

Le client doit dès réception de son colis vérifier la conformité de celui-ci et informer l’Alter bougie de toute anomalie par mail à l’adresse contact@lalterbougie.fr dans un délai maximum de 48 heures.

Retours

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires courants dès la réception du colis pour nous informer de votre souhait de vous rétracter (hors articles personnalisés). Vous devez compléter le formulaire de rétractation et nous le faire parvenir par mail à contact@lalterbougie.fr ou par courrier à l’adresse suivante : L’alter bougie – 14 rue de la bouguinière – 44340 Bouguenais.

Les frais de retour dans le cadre d’une rétractation sont à votre charge. Il vous incombe de vous assurer du bon conditionnement de(s) articles(s). Tout endommagement constaté d’un produit lors d’une rétractation du à un problème d’emballage entraînera un non remboursement ou remboursement partiel, selon l’état du produit et la possibilité de revente ou non.